1. Điều Khoản Chung
Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 432hz ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong quá trình sử dụng trang web, ứng dụng và bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại 432hz. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 432hz, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.
Dịch vụ của 432hz chỉ dành cho người dùng cư trú tại các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến được phép theo quy định pháp luật hiện hành. Người chơi có trách nhiệm tự xác định liệu việc sử dụng dịch vụ có tuân thủ luật pháp địa phương của mình hay không. 432hz không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật nào phát sinh từ phía người chơi.
2. Đăng Ký Tài Khoản
2.1 Điều kiện đăng ký
Để đăng ký tài khoản tại 432hz, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
- Không phải là đối tượng bị hạn chế theo quy định pháp lý tại khu vực cư trú.
- Chưa từng bị 432hz đóng hoặc cấm tài khoản trước đó.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ trong quá trình đăng ký.
- Không đang đăng ký thay mặt hoặc vì lợi ích của người khác.
2.2 Nguyên tắc một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 432hz. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên thật, tên giả, địa chỉ email khác hoặc thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và hủy bỏ mọi khoản tiền thưởng.
2.3 Xác minh danh tính (KYC)
432hz có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng. Yêu cầu KYC là bắt buộc trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên. 432hz có quyền tạm giữ giao dịch trong thời gian chờ hoàn tất xác minh.
3. Quy Định Giao Dịch
3.1 Nạp tiền
Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản 432hz thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị chi tiết tại trang Thanh toán. 432hz không chịu phí giao dịch cho người chơi trừ trường hợp có thông báo riêng.
3.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức điện tử phổ biến sau khi được phê duyệt. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các trường hợp cần xác minh bổ sung hoặc trong các ngày lễ. Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền gần nhất, trừ trường hợp được 432hz chấp thuận ngoại lệ.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Dưới 60 giây |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Dưới 60 giây |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 1–5 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 5–15 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | Không hỗ trợ | 1–5 phút |
3.3 Tiền tệ
Tất cả giao dịch tại 432hz được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND, ký hiệu ₫). Mọi số dư, tiền thưởng và kết quả thắng đều được hiển thị theo đơn vị VND theo chuẩn phân cách nghìn bằng dấu chấm (ví dụ: 1.000.000 ₫).
4. Tiền Thưởng & Khuyến Mãi
Các chương trình khuyến mãi tại 432hz luôn đi kèm điều kiện cụ thể. Trước khi nhận bất kỳ tiền thưởng nào, người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu toàn bộ điều kiện áp dụng, bao gồm:
- Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra.
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn.
- Giới hạn cược tối đa: Trong quá trình hoàn thành vòng cược, mức đặt cược tối đa mỗi ván được giới hạn theo quy định của từng khuyến mãi.
- Trò chơi hợp lệ: Không phải mọi trò chơi đều được tính vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng thể loại game được công bố rõ trong điều khoản khuyến mãi.
5. Quy Tắc Cá Cược
Tất cả hoạt động cá cược tại 432hz – bao gồm Slots, Live Casino, Lô đề, Cá cược thể thao và Esports – đều tuân theo nguyên tắc chung sau:
- Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
- Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/xổ số.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 432hz sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu máy chủ. Quyết định của 432hz trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.
- Tỷ lệ cược hiển thị trên nền tảng có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
6. Hành Vi Bị Cấm
Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 432hz và có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để thao tác trò chơi hoặc giao dịch.
- Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 432hz cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (cạo thưởng).
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với đội ngũ hỗ trợ của 432hz.
- Sử dụng dịch vụ của 432hz khi đang trong trạng thái bị cấm tự nguyện (self-exclusion).
7. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 432hz của mình. 432hz không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được khóa tài khoản khẩn cấp. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm
432hz không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào của người chơi do kết quả thua cược hợp lệ. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 432hz đối với người chơi không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện tranh chấp. 432hz không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả của bất kỳ loại nào.
9. Chơi Có Trách Nhiệm
432hz cam kết thúc đẩy việc chơi game có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Người chơi có thể yêu cầu các biện pháp tự kiểm soát bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ hoặc phần cài đặt tài khoản, bao gồm:
- Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Đặt giới hạn thua lỗ theo kỳ.
- Yêu cầu tự loại trừ tạm thời (24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
- Yêu cầu hỗ trợ kết nối đến tổ chức tư vấn cai nghiện cờ bạc.
Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.
10. Giải Quyết Tranh Chấp
Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc điều khoản dịch vụ, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của 432hz trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra. 432hz sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng ở cấp nội bộ, người chơi có thể đề nghị 432hz chuyển vụ việc lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định của giấy phép hoạt động.
11. Chấm Dứt Tài Khoản
432hz có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này. Trong các trường hợp vi phạm nhẹ hoặc lần đầu, 432hz có thể gửi cảnh báo trước khi thực hiện các biện pháp mạnh hơn. Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ – số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả đầy đủ.
12. Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay khuyến mãi, đội ngũ hỗ trợ của 432hz luôn sẵn sàng 24/7:
- Live chat: Trực tiếp trên giao diện 432hz – phản hồi trong vòng 2 phút.
- Email: support@432hz.ws
- FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.
